La plateforme officielle : pourquoi elle est la seule à faire foi
Le site tickets.cafonline.com est le seul canal autorisé par la Confédération africaine de football (CAF) pour la vente de billets de la CAN 2025. Géré directement par la CAF, ce portail garantit des transactions sécurisées, un cryptage HTTPS renforcé et une traçabilité complète des achats. Toute tentative d’achat sur une autre plateforme, même si elle semble légitime, comporte un risque élevé d’arnaque ou de billet invalide à l’entrée du stade.
En 2026, le souvenir du lancement avorté en septembre reste présent dans les esprits : une surcharge technique a contraint la CAF à repousser la billetterie. Depuis, le système a été renforcé pour éviter les pannes de masse. La CAF n’assume aucun remboursement ni assistance pour les billets achetés en dehors de ce site, ce qui rend l’usage de canaux alternatifs particulièrement risqué.
Si vous êtes contacté par un compte WhatsApp ou un vendeur sur Facebook proposant des places « rares », fuyez : ces offres ne mènent qu’à une perte financière.
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L’application Yalla : le sésame indispensable pour la CAN
Avant même de penser à acheter un billet, vous devez télécharger l’application Yalla, développée par le Comité local d’organisation. Cette application joue un rôle central, car elle vous permet de créer votre Fan ID, un identifiant nominatif obligatoire pour tout supporter souhaitant assister à un match. Sans ce document numérique, aucun achat de billet n’est possible sur la plateforme officielle.
L’application est disponible sur l’App Store et Google Play. Une fois installée, elle vous sert également à demander votre e-visa (AEVM) si vous venez de l’étranger, à accéder à la billetterie, et à recevoir des notifications en temps réel sur les annonces officielles, les horaires des matchs ou les alertes de sécurité. Le Fan ID est lié à votre passeport et devient votre identité numérique pendant toute la durée du tournoi.
Comment créer son Fan ID sur l’application Yalla
Pour créer votre Fan ID, ouvrez l’application Yalla et sélectionnez l’option dédiée. Vous devrez fournir vos nom, prénom, date de naissance, nationalité, numéro de passeport et une photo d’identité valide. Le traitement de la demande peut prendre plusieurs jours ouvrés, donc il est fortement recommandé de l’effectuer bien avant l’ouverture de la billetterie.
Une fois validé, cet identifiant est définitif et ne peut être modifié. Il est lié à votre compte et sert à toutes les opérations liées à la CAN : achat de billet, demande de visa, contrôle d’accès aux stades. Les données sont protégées selon les normes internationales de sécurité.
Si vous rencontrez un problème, le service client de la CAF est joignable uniquement via un formulaire de contact sur le site officiel, aucune ligne téléphonique n’est disponible.
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Ouverture de la billetterie : dates et phases d’achat
La vente des billets s’est déroulée en deux phases pour éviter la saturation du site après l’échec du lancement initial. Une prévente exclusive a été organisée le lundi 13 octobre 2025 à 09h heure marocaine (10h à Paris), réservée aux détenteurs de carte Visa. Cette phase a duré 48 heures, offrant un accès prioritaire aux supporters disposant de ce moyen de paiement.
La billetterie s’est ensuite ouverte au grand public le mercredi 15 octobre au même horaire. Cette organisation a permis de lisser l’affluence et d’éviter les pannes techniques. Pour maximiser vos chances lors d’un futur événement similaire, connectez-vous au moins dix minutes avant l’ouverture, utilisez une connexion filaire ou 5G, et évitez les VPN qui peuvent bloquer l’accès au site.
Comment acheter un billet : procédure pas à pas
Une fois sur tickets.cafonline.com, connectez-vous à votre compte. Sélectionnez le match souhaité, la catégorie de place (1 à 4) et la quantité (limitée à un billet par personne et par match). Vous devrez ensuite associer chaque billet à un bénéficiaire en indiquant son Fan ID.
Le paiement s’effectue uniquement par carte bancaire. PayPal, les virements et les espèces ne sont pas acceptés. Après validation, une confirmation est envoyée par e-mail et accessible dans la rubrique « Mes commandes ».
Si vous ne recevez pas ce message, vérifiez vos spams ou consultez directement votre espace client. En cas d’échec de transaction, contactez le service client avec une capture d’écran du problème.
| Catégorie | Emplacement | Prix estimé |
|---|---|---|
| 1 | Tribune centrale, première rangée | 350 € |
| 2 | Tribune latérale, vue dégagée | 220 € |
| 3 | Hauts gradins, bonne visibilité | 120 € |
| 4 | Extrémité de terrain, distance moyenne | 60 € |
Format du billet : digital obligatoire, pas d’impression
Les billets sont exclusivement numériques et accessibles via l’application Yalla. Aucun PDF ni impression papier n’est fourni. Le jour du match, vous devrez présenter un QR code scannable directement depuis votre smartphone.
Assurez-vous d’avoir une batterie pleine ou un chargeur portable. En cas de panne, rendez-vous au guichet billetterie sur place pour obtenir une assistance.
Le billet est lié à votre Fan ID et à votre identité, ce qui empêche toute duplication ou utilisation frauduleuse. Ce système renforce la sécurité et simplifie les contrôles d’accès, mais il exige une préparation rigoureuse de la part des supporters.
Transfert de billet : est-ce possible ?
Oui, le transfert est autorisé, mais uniquement dans un cadre privé. Vous pouvez céder votre billet à un proche en renseignant son Fan ID via votre espace personnel. Cette opération est gratuite et ne peut se faire qu’une seule fois par billet.
Toute revente commerciale, même à prix coûtant, est strictement interdite. En cas de détection, le billet est annulé et l’accès refusé.
Le transfert doit être effectué avant la date du match, et le nouveau bénéficiaire doit avoir déjà créé son Fan ID. Une fois transféré, le billet est lié à son compte et ne peut plus être modifié.
Précautions contre la fraude et la revente illégale
Le marché parallèle des billets est actif, mais extrêmement risqué. Les offres sur WhatsApp, Facebook ou des sites non officiels sont souvent des arnaques. Même si un billet semble authentique, il ne sera pas lié à un Fan ID valide et sera donc inutilisable à l’entrée du stade.
La CAF n’intervient pas pour les billets achetés hors plateforme officielle.
Le nombre de billets par personne est strictement limité pour empêcher l’achat massif par des revendeurs. Si vous ne parvenez pas à acheter de billet, la seule alternative légale est de recevoir un transfert d’un proche ayant accès à la billetterie.
Le site inaccessible pour vous propose des alternatives culturelles pour découvrir le Maroc autrement, si l’accès aux stades n’est pas possible.
Astuces pratiques pour réussir son achat
Pour maximiser vos chances, téléchargez Yalla et créez votre Fan ID dès maintenant. Vérifiez que votre carte bancaire accepte les paiements internationaux. Testez votre connexion internet la veille de l’ouverture et évitez les réseaux publics.
Ne cliquez pas plusieurs fois sur le bouton d’achat : cela peut bloquer temporairement votre compte. Restez patient en cas de ralentissements liés à l’affluence.
Les fans de gastronomie marocaine peuvent enrichir leur séjour en découvrant les meilleurs restaurants du pays, notamment ceux proposant des buffets à volonté comme Best Buffet à Beaucaire, une expérience culinaire inoubliable après un match.
Questions fréquentes
Puis-je imprimer mon billet ?
Non, les billets sont exclusivement numériques et doivent être présentés via l’application Yalla. Aucune impression n’est possible.
Que faire si je n’ai pas reçu de confirmation d’achat ?
Vérifiez vos spams, consultez la rubrique « Mes commandes », et si rien n’apparaît, contactez le service client via le formulaire de contact sur tickets.cafonline.com.
Est-ce que je peux modifier la catégorie de ma place après achat ?
Non, les commandes sont fermes et définitives conformément aux conditions générales de vente.
Les places sont-elles côte à côte si j’achète plusieurs billets ?
Oui, les places achetées dans une même commande sont attribuées côte à côte, sauf indication contraire lors de l’achat.
Puis-je annuler ma commande ?
Non, chaque commande est irrévocable et définitive.
Le Fan ID est-il obligatoire pour entrer au Maroc ?
Non, seul le passeport est requis pour l’entrée, mais le Fan ID est indispensable pour accéder aux stades.